24 Support

(+1) 9876-54321

Worldwide

Free Shipping

0
0
0
0

প্রতিস্থাপন নীতি

১. ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) অর্ডার

  • দরজাতেই পণ্য ফেরত দিলে (রিটার্ন নীতি দেখুন), আপনাকে পণ্যের জন্য কোনো অর্থ পরিশোধ করতে হবে না — ফেরত দেওয়ার মতো কিছু নেই।
  • পার্সেল গ্রহণের পর ১২-২৪ ঘণ্টার প্রতিস্থাপন সুযোগের মধ্যে ফেরত দিলে, রিটার্ন কুরিয়ার/ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে। ফেরতকৃত পণ্য প্রাপ্তি ও যাচাই হওয়ার পর আপনার আর কোনো অর্থ পরিশোধ করতে হবে না।

২. অগ্রিম বা আংশিক পরিশোধিত অর্ডার

আপনি যদি বিকাশ, নগদ, রকেট, কার্ড বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে অগ্রিম (সম্পূর্ণ বা আংশিক) পরিশোধ করে থাকেন এবং আপনার রিটার্ন/বাতিলকরণ অনুমোদিত হয়, GADGETFACTORYRELOADED.COM অনুমোদনের ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার মূল এমএফএস নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে যোগ্য অর্থ ফেরত দেবে।

৩. প্রি-অর্ডার বাতিলকরণ

  • প্রি-অর্ডারের জন্য কমপক্ষে ১০% অগ্রিম প্রয়োজন, যদি না পণ্যটি প্রস্তুত-শিপ অবস্থায় থাকে (দেখুন শর্তাবলী, ধারা ৪)।
  • GADGETFACTORYRELOADED.COM বাতিল করলে, বিলম্ব করলে বা প্রি-অর্ডার সম্পন্ন করতে না পারলে, ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ অগ্রিম ফেরত দেওয়া হবে।
  • সঠিক কারণ ছাড়া গ্রাহক বাতিল করলে নিচের ধারা ৪-এ উল্লেখিত নির্দিষ্ট তালিকা প্রযোজ্য হবে।

৪. প্রক্রিয়াকরণ শুরুর পর বাতিলকরণ — নির্দিষ্ট তালিকা

প্রক্রিয়াকরণ শুরুর আগে বাতিলকরণ সবসময় বিনামূল্যে ও সম্পূর্ণ ফেরতযোগ্য। প্রক্রিয়াকরণ শুরুর পর নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট, বিবেচনা-নিরপেক্ষ তালিকা প্রযোজ্য হবে:

  • প্রক্রিয়াকরণ শুরু হয়েছে, প্যাকেজিং হয়নি: অর্ডার মূল্যের ১০% কর্তন
  • প্যাকেজিং সম্পন্ন, কুরিয়ারে হস্তান্তর হয়নি: অর্ডার মূল্যের ২৫% কর্তন
  • কুরিয়ারে হস্তান্তরিত/প্রেরিত: অর্ডার মূল্যের ৫০% কর্তন

অবশিষ্ট অর্থ, যদি থাকে, ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে এমএফএস/ব্যাংকে ফেরত দেওয়া হবে। মিভেনের পক্ষে বিলম্ব, ভুল বা ত্রুটির কারণে বাতিল হলে এই তালিকা প্রযোজ্য হবে না — সেক্ষেত্রে আপনি সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত পাবেন।

৫. রিফান্ড পদ্ধতি ও সময়সীমা

  • যে এমএফএস নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থেকে পেমেন্ট করা হয়েছিল, সাধারণত সেখানেই রিফান্ড পাঠানো হয়, যদি না অন্যভাবে সম্মত হওয়া হয়।
  • অনুমোদনের পর সাধারণ প্রক্রিয়াকরণ সময় ৭-১০ কার্যদিবস।
  • অগ্রিম পরিশোধ ছাড়া ক্যাশ-অন-ডেলিভারি অর্ডারের ক্ষেত্রে ফেরত দেওয়ার মতো কিছু থাকে না, যা ধারা ১-এ উল্লেখ করা হয়েছে।

৬. অ-ফেরতযোগ্য পরিস্থিতি

  • ডেলিভারি গ্রহণের পর, ব্যবহৃত অবস্থায়, বা আনবক্সিং ভিডিও ছাড়া ১২-২৪ ঘণ্টার সময়সীমার পরে রিপোর্ট করা আইটেম
  • প্রক্রিয়াকরণ/প্রেরণ শুরুর পর সঠিক কারণ ছাড়া মতামত পরিবর্তনজনিত বাতিলকরণ (ধারা ৪-এর কর্তন সাপেক্ষে)
  • গ্রহণের পর ফেরত দেওয়া অর্ডারের ডেলিভারি চার্জ (গ্রাহক কর্তৃক বহনযোগ্য)

Replacement Policy

  1. When a Replacement Applies

A replacement (rather than a doorstep return) applies when you have already accepted the parcel from the delivery agent and later discover:

  • A manufacturing defect or quality issue
  • The wrong item was sent (different from what you ordered)

Replacement requests must be raised within 12–24 hours of delivery.

  1. Requirements

To qualify for a replacement, all of the following are required:

  • An unedited unboxing video showing the parcel being opened for the first time
  • The item itself, in its original condition
  • Original packaging and tags
  • The original invoice/order confirmation

Without an unboxing video, Gadgetfactoryreloaded.com cannot verify the condition of the item at the time of opening, so replacement requests without one cannot be accepted.

  1. How to Request a Replacement

Contact us within the 12–24 hour window with your order number, a description of the issue, and your unboxing video:

Gadgetfactoryreloaded
 Address: 80/2/F, Kadamtala, Basabo, Dhaka 1214, Bangladesh
Email: info@gadgetfactoryreloaded.com
Phone / WhatsApp: +8801992700166
Website: www.gadgetfactoryreloaded.com

  1. Process & Timeline
  • Our team reviews your request and video, typically within 1–2 working days
  • If approved, we arrange pickup of the defective/incorrect item and dispatch of the replacement

If the exact item is out of stock, we will offer either a comparable alternative or a refund per the Refund Policy

5. What Is Not Covered


    • Requests made after the 12–24 hour window
    • Items without a valid unboxing video, original packaging, tags, or invoice
    • Damage caused by the customer after accepting delivery (e.g. misuse, wear)
    • Change of mind about style, size, or design — please inspect carefully at the doorstep per the Return Policy